Om elen försvinner har du möjlighet att få avbrottsersättning. Reglerna innebär i korthet att du som är elkund i Södertälje eller Nykvarns kommun, och drabbas av elavbrott som varar mer än 12 timmar, har rätt till ersättning.
Avbrottsersättningen omfattar alla våra nätkunder, under förutsättning att nätfakturan är betald. Hur stor ersättningen är beror på hur länge du varit utan ström och vad du betalar i nätavgift. Se tabellen nedan.
Gör en felanmälan
När behöver du göra en felanmälan? Vissa avbrott registreras inte automatiskt i våra system och därför ber vi dig göra en felanmälan vid mindre avbrott. Vid omfattande avbrott som berör många kunder behövs ingen särskild felanmälan.
Läs reglerna för avbrottsersättning
Ersättningstabell
OBS! Maximal ersättning är dock alltid högst 300 % av kundens beräknade årliga nätkostnad. Ersättningen kan därför bli lägre än vad som framgår av kolumnens minimibelopp.
|
Antal timmar
|
Ersättning
|
|
12 - 24 timmar
|
12,5 % av din årliga nätavgift, dock lägst 900 kr.
|
|
24 - 48 timmar
|
37,5 % av din årliga nätavgift, dock lägst 1 800 kr.
|
|
48 - 72 timmar
|
62,5 % av din årliga nätavgift, dock lägst 2 700 kr.
|
|
72 - 96 timmar
|
87,5 % av din årliga nätavgift, dock lägst 3 600 kr.
|
|
96 - 120 timmar
|
112,5 % av din årliga nätavgift, dock lägst 4 500 kr.
|
|
120 - 144 timmar
|
137,5 % av din årliga nätavgift, dock lägst 5 400 kr.
|
|
144 - 168 timmar
|
162,5 % av din årliga nätavgift, dock lägst 6 300 kr.
|
|
168 - 192 timmar
|
187,5 % av din årliga nätavgift, dock lägst 7 200 kr.
|
|
192 - 216 timmar
|
212,5 % av din årliga nätavgift, dock lägst 8 100 kr.
|
|
216 - 240 timmar
|
237,5 % av din årliga nätavgift, dock lägst 9 000 kr.
|
|
240 - 264 timmar
|
262,5 % av din årliga nätavgift, dock lägst 9 900 kr.
|
|
264 - 288 timmar
|
287,5 % av din årliga nätavgift, dock lägst 10 800 kr.
|
|
Mer än 288 timmar
|
300 % av din årliga nätavgift, dock lägst 11 700 kr.
|